ILS

Stażysta w dziale wsparcia IT

ServiceDesk

CZEGO OCZEKUJEMY?

• wykształcenia kierunkowego (w trakcie realizacji lub po studiach) na kierunku informatyka lub pokrewne,
• chęci rozwoju i zainteresowania tematyką IT,
• dostępności minimum 15 godzin tygodniowo (w godzinach biurowych),
• dobrej organizacji oraz umiejętności budowania relacji,
• mile widziane wcześniejsze doświadczenie w ramach staży i praktyk (szczególnie w obszarze wsparcia IT)

CEL/PROGRAM STAŻU:

Celem programu stażu w Service Desk jest przygotowanie stażysty do samodzielnej pracy w obszarze wsparcia IT poprzez zdobycie praktycznej wiedzy z zakresu obsługi zgłoszeń użytkowników, diagnozowania i rozwiązywania podstawowych problemów technicznych, a także rozwijanie umiejętności komunikacyjnych i pracy zespołowej. Program ma na celu zapoznanie uczestnika z narzędziami Service Desk, procedurami IT oraz standardami jakości obsługi klienta, umożliwiając mu zdobycie doświadczenia zawodowego w środowisku korporacyjnym.

CZYM BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAĆ? OFERUJEMY MOŻLIWOŚĆ:

• nauki profesjonalnego rozwiązywania zgłoszeń klientów wewnętrznych, w tym instalowania, serwisowania i ewidencjonowania sprzętu komputerowego,
• nauki instalowania oprogramowania i konfiguracji urządzeń IT,
• obsługiwania zgłoszenia Service Desk w systemie ticketowym Jira (wsparcie na poziomie level 1),
• diagnozowania problemów związanych ze stacjami roboczymi,
• proponowania zmian optymalizacyjnych,
• wsparcie i doświadczenie kompetentnego zespołu, który w przyjaznej atmosferze będzie wspierać Twój rozwój,
• zdobycia doświadczenia w Dziale Wsparcia IT poprzez realizację ciekawych zadań i udział w rozwojowych projektach,
• otrzymania referencji po zakończeniu stażu oraz dalszy rozwój w organizacji