PHARMALINK
Dział Obsługi Klienta

Miejsce
Łódź
Czas
3 miesiące (czerwiec- sierpień)
Wynagrodzenie
2500 zł.

DLA KOGO?

  • Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów;
  • Znajomość narzędzia MS Word, MS Excel;
  • Samodzielność, dobra organizacja pracy własnej;
  • Zorientowanie na realizację celów i zadań;

ZADANIA STAŻYSTY

  • Rejestrowanie wpływających reklamacji w stosownych bazach danych i aplikacjach
  • Stały kontakt z Klientem w celu zebrania kompletu danych i dokumentów dotyczących procesowanej reklamacji
  • Rozpatrywanie reklamacji
  • Informowanie Klientów o przebiegu postępowania reklamacyjnego
  • Prowadzenie wewnętrznych działań wyjaśniających, szczegółowa analiza zgłoszonego problemu, identyfikacja obszarów odpowiedzialnych za zaobserwowane nieprawidłowości
  • W przypadku przesyłek ubezpieczonych współpraca z Ubezpieczycielem w zakresie likwidacji zgłoszonej szkody
  • Ścisła współpraca z innymi Działami, ze szczególnym uwzględnieniem Działu Operacyjnego, Finansowego, Prawnego oraz Działu Sprzedaży w zakresie informowania o zgłoszonych reklamacjach, ich procesowania oraz sposobu rozwiązania
  • Utrzymywanie w nienagannym  porządku zapisów zarówno w bazach i aplikacjach, jak też dokumentacji towarzyszącej każdej sprawie
  • W ramach możliwości wspieranie Działu Obsługi Klienta w bieżących działaniach
  • Utrzymanie pozytywnych relacji z klientami

DLACZEGO WARTO? 

Dlaczego warto odbyć staż właśnie u nas?
  • Działania praktyczne w oparciu o Prawo Przewozowe , DPD
  • Poznanie procesów logistycznych na przykładzie specjalistycznej gałęzi transportu
  • Wykorzystanie własnej wiedzy w praktyce
  • Możliwość własnego rozwoju, oparta na wspólnym( z pracownikami ) poszukiwaniu rozwiązań na poprawę
  • Poznanie Firmy Przewozowej realizującej transport farmaceutyków – podstawowe informacje dot. procesów
Dodatkowo:
  • otrzymasz referencje po zakończeniu stażu;
  • zapewnimy wsparcie Mentora/ Opiekuna przez cały okres trwania stażu;
  • oferujemy ciekawą pracę w młodym, dynamicznym zespole w pełnym wymiarze godzin.

O pracodawcy

Pharmalink jest wiodącym dostawcą rozwiązań logistycznych dla branży farmaceutycznej. Specjalizujemy się w transporcie leków w warunkach pełnej kontroli temperatury. Nasze procesy, flota i procedury są zgodne z wymogami Prawa Farmaceutycznego i Dobrej Praktyki Dystrybucyjnej. To gwarantuje najwyższą jakość przechowywania, transportu i doręczenia farmaceutyków.

Pharmalink to także nowoczesne hurtownie: farmaceutyczna i farmaceutyczna weterynaryjna, zapewniające zachowanie najwyższych standardów w farmacji.